آخر تحديث: 3 نوفمبر 2026
Güner Ofis Okul ve Büro Malzemeleri Sanayi Turizm Ticaret Ltd. Şti.
العنوان: Örnektepe Mahallesi Etibank Caddesi Onur Sokak No: 39/7 Beyoğlu/İstanbul.
الهاتف: 0212 210 33 91. البريد الإلكتروني: info@gunerofis.com.
رقم التسجيل في نظام MERSİS: 0432046576100001. الرقم الضريبي: 4320465761. دائرة الضرائب: Kasımpaşa.
النطاق
توضح هذه الصفحة الشروط العامة للمبيعات عبر متجر غونر أوفيس الإلكتروني. ولا تتضمن بيانات المشتري أو المبالغ الخاصة بطلب معين، ولا تحل محل المعلومات السابقة للتعاقد والعقد الخاصين بكل طلب. تخضع معاملات المستهلكين للقانون التركي رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد.
معلومات الطلب والمبلغ الإجمالي
يجب أن تتضمن المعلومات السابقة للتعاقد والعقد الخاصان بالطلب بيانات المشتري، والخصائص الأساسية للمنتج، والخيار المحدد والتخصيص، والكمية، والسعر شاملاً الضرائب، والخصم، ورسوم الشحن والرسوم الإضافية، وشروط الدفع والتسليم. ويجب عرض هذه المعلومات على المشتري قبل أن يصبح ملزماً بالدفع، مع تأكيد تقديم المعلومات السابقة للتعاقد.
لا تُلزم الخيارات المحددة مسبقاً ذات الرسوم الإضافية المستهلك بدفع مبالغ إضافية؛ فالرسوم الإضافية تتطلب موافقة صريحة. ويجب تزويد المشتري بعقد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيط دائم آخر لحفظ البيانات.
التسليم
يتم التسليم خلال المدة المحددة في الطلب. وتُضاف مدة يوم إلى يومين إلى المدة المحددة للمنتجات المخصصة. ويُطبق الحد الأقصى القانوني البالغ 30 يوماً على السلع القياسية، بينما تُعتمد المدة المتفق عليها للسلع المصنوعة فعلاً حسب الطلب. وإذا أصبح التنفيذ مستحيلاً، يُرسل إشعار خلال ثلاثة أيام وتُرد المبالغ المحصلة خلال 14 يوماً من الإشعار. ولا يُعد نفاد المخزون وحده استحالةً للتنفيذ.
حق العدول
يجوز للمشتري العدول عن شراء السلع القياسية دون إبداء سبب خلال 14 يوماً من التسليم، كما يمكنه إرسال إشعار بالعدول قبل التسليم. ويُرسل الإشعار إلى info@gunerofis.com أو إلى العنوان البريدي للبائع. ويجب إعادة إرسال المنتج خلال 14 يوماً بعد الإشعار.
قد يُطبق الاستثناء القانوني من حق العدول على المنتجات المصنوعة فعلاً وفقاً لطلب المشتري الخاص، مثل المنتجات التي تحمل اسماً أو شعاراً أو ذات المقاسات الخاصة. ولا يؤدي مجرد اختيار لون قياسي أو خيار جاهز إلى استثناء جميع المنتجات تلقائياً. وتبقى الحقوق القانونية المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو المسلّمة بالخطأ سارية.
الإرجاع واسترداد الأموال
شركة النقل المعتمدة لدينا للإرجاع هي Yurtiçi Kargo. وعند ممارسة حق العدول، لا يتحمل المستهلك تكلفة الشحن عند الإرجاع عبر Yurtiçi Kargo. وإذا لم تُحدد شركة الإرجاع في المعلومات السابقة للتعاقد، فلا يجوز تحميل المستهلك تكاليف الإرجاع. وإذا لم يكن للشركة المحددة فرع في مكان وجود المستهلك، يرتب البائع استلام المنتج دون طلب تكلفة إضافية.
تُرد المدفوعات الواجب ردها، بما فيها مصاريف التسليم، خلال 14 يوماً من تسليم المنتج إلى شركة الإرجاع المحددة، أو من وصول المنتج إلى البائع إذا استُخدمت شركة أخرى. ويُجرى الرد بطريقة تتناسب مع وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء ودون رسوم. وفي حالة العدول قبل التسليم، تبدأ المدة من تاريخ الإشعار. ولا يؤدي الفحص المعتاد للمنتج من جانب المستهلك، بمفرده، إلى سقوط حق العدول.
تظل الحقوق القانونية الاختيارية المتعلقة بالسلع المعيبة محفوظة. ويمكن إرسال الشكاوى عبر قنوات الاتصال بنا. وفي النزاعات، يمكن اللجوء إلى لجان تحكيم المستهلك أو محاكم المستهلك وفقاً لقواعد الاختصاص والحدود المالية السارية، وإلى الوساطة قبل رفع الدعوى عند اشتراطها.
نموذج إشعار العدول · سياسة الإرجاع واسترداد الأموال · سياسة الشحن والتوصيل