سياسة الاسترداد
Güner Ofis Okul ve Büro Malzemeleri Sanayi Turizm Ticaret Ltd. Şti.
العنوان: Örnektepe Mahallesi Etibank Caddesi Onur Sokak No: 39/7 Beyoğlu/İstanbul.
الهاتف: 0212 210 33 91. البريد الإلكتروني: info@gunerofis.com.
رقم MERSİS: 0432046576100001. الرقم الضريبي: 4320465761.
يجوز للمشتري العدول عن شراء السلع القياسية خلال 14 يومًا من التسليم دون إبداء سبب، كما يجوز إرسال إشعار بالعدول قبل التسليم. يمكن إرسال الإشعار إلى info@gunerofis.com أو إلى العنوان البريدي للبائع. ويجب إعادة إرسال المنتج خلال 14 يومًا من الإشعار.
قد ينطبق الاستثناء القانوني من حق العدول على المنتجات المصنّعة فعليًا وفق طلب المشتري الخاص، مثل المنتجات التي تحمل اسمًا أو شعارًا مخصصًا أو ذات المقاسات الخاصة. ولا يؤدي مجرد اختيار لون قياسي أو خيار جاهز إلى استثناء جميع المنتجات تلقائيًا. وتظل الحقوق القانونية المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو المسلّمة بالخطأ سارية.
شركة الشحن المعتمدة لدينا للإرجاع هي Yurtiçi Kargo. عند ممارسة حق العدول، لا يتحمل المستهلك تكلفة الشحن عند الإرجاع عبر Yurtiçi Kargo. وإذا لم تُحدَّد شركة نقل للإرجاع، تُطبَّق القاعدة القانونية المتعلقة بالتكاليف. وإذا لم يكن لشركة النقل المحددة فرع في مكان إقامة المستهلك، يتولى البائع ترتيب استلام المنتج دون طلب تكلفة إضافية.
يُرد المبلغ دون رسوم وبما يتوافق مع وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء، خلال 14 يومًا من تسليم المنتج إلى شركة نقل الإرجاع المحددة؛ وإذا استُخدمت شركة نقل أخرى، تبدأ المدة من وصول المنتج إلى البائع. وفي حالة العدول قبل التسليم، تبدأ المدة من الإشعار. ولا يؤدي الفحص المعتاد للمنتج من جانب المستهلك وحده إلى سقوط حق العدول.
تظل الحقوق القانونية في اختيار وسائل الانتصاف للسلع المعيبة محفوظة. ويمكن إرسال الشكاوى عبر قنوات التواصل لدينا. وفي حالة النزاع، يمكن اللجوء إلى لجان تحكيم المستهلك أو محاكم المستهلك وفق الاختصاص والحدود المالية السارية، وإلى الوساطة قبل التقاضي عندما تكون مطلوبة.
نموذج إشعار بالعدول
اسم المشتري الكامل / رقم الطلب / المنتج / تاريخا الطلب والتسليم / الكمية المطلوب إرجاعها / بيانات الاتصال / تاريخ الإشعار: …
أمارس بموجب هذا الإشعار حقي في العدول عن عقد بيع المنتج المذكور أعلاه. التوقيع عند الإرسال كتابيًا: …